Políticas de Entrega:
Nós da Fivebucks nos comprometemos a despachar seus produtos selecionados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega pode variar conforme a modalidade de envio escolhida pelo cliente. É importante ressaltar que, uma vez que a encomenda é entregue aos Correios ou à transportadora, o tempo de entrega passa a ser de responsabilidade dessas entidades. Para sua comodidade, forneceremos um código de rastreamento ou um link direto para acompanhamento da sua encomenda através dos websites relevantes, assim que ela for enviada.
Garantias:
Asseguramos que todos os produtos vendidos pela Fivebucks possuem garantias fornecidas pelos respectivos fabricantes. Estas garantias variam de acordo com cada produto, oferecendo a você tranquilidade e segurança na sua compra.
Política de Trocas e Devoluções:
Para solicitar uma troca, basta enviar um e-mail para [email protected] detalhando sua solicitação. Ressaltamos que produtos para troca não devem apresentar sinais de uso. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após a chegada do produto à nossa central, o processo de troca será finalizado em até 3 dias úteis, e você será notificado por e-mail sobre a disponibilidade do novo produto. O envio do produto substituto ocorrerá após o recebimento do produto devolvido. Todos os custos de transporte e frete para trocas são de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fábrica ou recebimento de produto errado, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante envio de fotos e descrição do defeito para [email protected]. Não nos responsabilizamos por danos resultantes de desgastes naturais, mau uso, conservação inadequada ou danos acidentais.
Para desistências ou devoluções, o prazo é de 7 dias corridos após a recepção do pedido. O reembolso será processado após a devolução dos produtos, em um prazo de até 10 dias úteis. Para devoluções, é essencial que os produtos sejam retornados em suas embalagens originais. Em casos de mau uso detectado, os custos serão de responsabilidade do comprador.
